Rəqəmsal marketinq xidməti: SMM və dörd kanalda onlayn reklam

Rəqəmsal marketinq xidməti «reklamı işə salıb gözləmək» demək deyil: SMM, internet reklamı və analitika burada bir strategiyanın hissələridir. İş dörd hissədən ibarətdir və hamısını bir cavabdeh mütəxəssis kimi özüm aparıram — agentlikdəki kimi menecerlər zənciri olmadan. Bakıdakı və regionlardakı bizneslərlə onlayn işləyirəm.

Rəqəmsal marketinq xidmətinə nələr daxildir?

1. Strategiya və kanal seçimi — müştəriləriniz haradadır və hansı mərhələdədir: həlli artıq axtarır, yoxsa sizin haqqınızda hələ bilmir.
2. SMM və reklam — sosial media idarəetməsi, reklam kampaniyalarının quruluşu və landing səhifələr; reklam mətnlərini mən yazıram, foto, video və bannerləri isə siz verirsiniz, hamısını da hər platformanın tələblərinə görə yoxlayıram.
3. İzləmə — piksellər, teqlər və məqsədlər: hər müraciət rəqəmlərdə görünür.
4. Optimallaşdırma və hesabat — büdcə müraciətin ucuz başa gəldiyi yerə yönəlir, ayda bir dəfə aydın hesabat alırsınız.

Reklam üçün landing lazımdırsa, onu da özüm hazırlayıram. Beləliklə reklam, sayt və analitika bir sistem kimi işləyir və nəticə üçün bir nəfər cavabdeh olur.

Reklam kanalını necə seçirik?

Seçim bir sualdan başlayır: müştəri sizi artıq axtarır, yoxsa ona təklifinizi göstərmək lazımdır? Axtarış reklamı hazır tələbi tutur, sosial şəbəkə və video reklamı isə yeni tələb yaradır. Azərbaycan bazarında hər kanalın öz məhdudiyyəti də var:

Kanal	Nə üçün güclüdür	Azərbaycan üçün vacib məqam
Instagram və Facebook reklamı	Tələb yaratmaq; Direct və WhatsApp-a yazışma gətirən reklamlar	Büdcə Meta-ya ödənilir; 1 sentyabr 2026-dan ƏDV əlavə oluna bilər
Google reklamı	Xidmətinizi artıq axtaranlar; YouTube video reklamı	Axtarışın təxminən 97%-i Google-dadır, amma Google Ads-də Azərbaycan dili hədəfləməsi yoxdur
TikTok reklamı	Qısa videolarla gənc auditoriyaya çıxış	Azərbaycan TikTok-un self-servis hesab siyahısında yoxdur (noyabr 2025); hesab TikTok-un bu ölkə üçün təklif etdiyi yolla sizin adınıza açılır
Telegram reklamı	1000+ abunəçili ictimai kanallarda sponsorlu mesajlar; kanal və bot böyütmək	Kampaniya sizin öz self-servis hesabınızda gedir; büdcəni Fragment vasitəsilə Gram (keçmiş Toncoin) ilə siz yükləyirsiniz

Axtarış payları StatCounter-in 2026-cı il avqust məlumatlarıdır və təxmini göstəricidir. Google məsələsini ayrıca qeyd edim: Google Ads-də Azərbaycan dili hədəfləmə dilləri siyahısında yoxdur və Azərbaycan dilində reklam mətni «Unsupported language» (dəstəklənməyən dil) qaydası ilə rədd edilə bilər. Ona görə Azərbaycan auditoriyası üçün kampaniyada adətən rus və ya ingilis dilində reklam mətnləri (onları mən yazıram) və uyğun landing versiyası da planlaşdırılır. Kanalların ətraflı müqayisəsini hansı reklam daha effektivdir yazısında açmışam.

SMM ilə reklamın fərqi nədir?

SMM xidməti sosial şəbəkə səhifənizin gündəlik işini aparmaqdır: məzmun planı, paylaşımların yerləşdirilməsi, izləyicilərlə ünsiyyət. Nə paylaşılacağını və paylaşımlar üçün foto və videoları kimin hazırlayacağını işin əvvəlində sizinlə müzakirə edib razılaşırıq. Reklam isə təklifinizi seçilmiş auditoriyaya ödənişli şəkildə göstərməkdir və konkret nəticəyə — müraciət, mesaj, satış — yönəlir. Biri digərini əvəz etmir: reklam insanları profilinizə gətirir, zəif və boş profil isə reklamın səmərəsini aşağı salır. SMM Basic paketi iki platformada sosial media idarəetməsi və məzmun təqvimidir; Growth paketində buna seçdiyiniz iki kanalda reklam əlavə olunur.

Nəticəni necə ölçürük?

Kampaniya işə düşməzdən əvvəl izləmə qurulur, çünki onsuz platforma müraciət və satışı görmür və yalnız kliklərə görə optimallaşdıra bilir:

• Meta — Meta Pixel və Conversions API (məlumatların server tərəfindən ötürülməsi);
• Google — Google tag, GA4 əsas hadisələri (key events), lazım olsa CRM-dən oflayn konversiyalar;
• TikTok — TikTok Pixel və Events API;
• Telegram — reklam kanala, posta və ya bota apardığı üçün platformanın baxış və qoşulma statistikası UTM teqləri və sayt analitikası ilə birləşdirilir.

Mümkün olduqda CRM-dəki nəticələri də platformalara geri ötürürük: hansı müraciətin həqiqətən satışa çevrildiyini bilən alqoritm sonra məhz belə müştəriləri axtarır. Aylıq hesabatda xərc, müraciətlər, zənglər və satışlar, bir nəticənin qiyməti və növbəti ayın planı olur. Müraciət sayına zəmanət vermirəm, amma büdcənin hara xərcləndiyini və nə qaytardığını dəqiq görürsünüz.

Reklam büdcəsi necə ödənilir?

Reklam büdcəsi paket qiymətinə daxil deyil və birbaşa platformaya ödənilir: məbləği siz müəyyən edirsiniz, əksər platformalarda isə onu kampaniya gedişində dəyişmək olur. Büdcəniz mənim əlimdən keçmir: kampaniyaları qurub idarə edirəm, ödənişi isə siz edirsiniz. Ödəniş üsulları ölkəyə və platformaya görə fərqlənir, vergi statusunuzdan asılı olaraq büdcəyə yerli ƏDV əlavə oluna bilər.

İki istisnanı əvvəlcədən bilmək yaxşıdır. Azərbaycanda TikTok reklam hesabı TikTok-un bu ölkə üçün təklif etdiyi yolla sizin adınıza açılır, ödəniş qaydası da həmin yoldan asılıdır. Telegram-da isə kampaniya rəsmi platformada sizin öz self-servis hesabınızda gedir və balansı Fragment vasitəsilə Gram kriptovalyutası ilə siz doldurursunuz: Telegram-ın şərtlərinə görə balansdakı vəsaiti geri çıxarmaq və ya qaytarmaq olmur, yaradılmış reklamın büdcəsini də sonradan azaltmaq mümkün deyil. Ona görə şirkətlərdə mühasibat məsələsini işə başlamazdan əvvəl müzakirə edirik.

Bir neçə kanalı birlikdə aparmaq lazımdırmı?

Hamısını birdən açmaq lazım deyil. Adətən müştərilərinizin olduğu bir-iki kanalla başlayırıq, məlumat toplandıqca büdcəni ən yaxşı işləyən kanala yönəldir, sonra yenilərini əlavə edirik. Kanallar bir-birini yaxşı tamamlayır: məsələn, Google axtarışından sayta girib heç nə yazmadan çıxan insana sonra Instagram-da təklifi xatırlatmaq olar. Growth paketi seçdiyiniz iki kanalı vahid strategiyada birləşdirir, Full-funnel isə dörd kanalın hamısını, kampaniya üçün landing səhifəsini, e-poçt və retargetinqi, ayrıca hesabat dashboard-unu əhatə edir.